Notfall - Service
Die Heizung fällt aus. Das Wasser kommt durch die Decke. Im Keller spritzt eine Leitung….
Wir sind an allen Tagen des Jahres für Sie erreichbar.
Unser Bereitschaftsdienst steht unseren Kunden, die einen Wartungsvertrag abgeschlossen haben, an allen Tagen des Jahres zur Verfügung, an Arbeitstagen nach Feierabend von 17 – 20 Uhr und an Wochenenden sowie Feiertagen von 8 bis 18 Uhr.
Auch außerhalb dieser Zeiten sind wir erreichbar, am Telefon schätzen wir die Schwere des Schadens bzw. die Dringlichkeit des Notfalls ein und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Außerhalb der Heizperiode (16.05. – 15.09.) werden Störungsbeseitigungen den Umständen und Außentemperaturen entsprechend gehandhabt.
Auf Grund der Vielzahl von Fabrikaten und Gerätetypen und der daraus folgenden unzähligen Serviceteile ist es uns nicht möglich, über alle Fabrikate hinweg einen Notdienst anzubieten.
Unseren Service erreichen Sie unter der Nummer unserer Zentrale: 09552 415. Außerhalb unserer Bürozeiten erfahren Sie über einen Anrufbeantworter die Telefonnummer des Servicetechnikers, der Bereitschaft hat. Bitte beachten Sie, dass es sein kann, dass der Kollege nicht gleich ans Telefon geht, eventuell befindet er sich gerade in einem Einsatz oder einem Funkloch.
In nicht so dringenden Fällen können Sie uns auch auf unserem Anrufbeantworter eine Nachricht hinterlassen, diese wird spätestens am nächsten Arbeitstag abgehört.
Wir bieten keinen Notdienst bei einer Verstopfung des Abwassersystems an. Hier können wir Ihnen folgende Rohrreinigungsfirmen empfehlen:
Fa. Rohrwurm, Tel: 09195 924545
Fa. Albert, Tel: 09195 8475, Web: www.albert-rohrreinigung.de
Fa. Schwanzer, Tel: 0178 8876 523, Web: www.rohr-werner.de
Für den Einsatz unseres Notdienstes verrechnen wir folgende Aufschläge auf die normalen Stundensätze (gilt nicht für Heizungsstörungen bei Kunden mit einem Heizungs-Wartungsvertrag):
| Werktags, 18 – 20 Uhr: | 50% |
| Samstags, 8 – 18 Uhr: | 50% |
| Sonntags sowie an Feiertagen: | 100% |
Sollten Einsätze außerhalb der genannten Zeiten notwendig sein, wird ein Aufschlag von 100% verrechnet.
Die Zeiten für die An- und Abfahrt werden komplett als Arbeitszeit abgerechnet.